軟數據--硬數據

軟數據vs. 硬數據

項目 硬數據 (Hard Data) 軟數據 (Soft Data)
資料形式 數字、統計、比率 文字、描述、意見
可量化性 高 低
客觀性 高 受主觀因素影響較大
可驗證性 可透過相同方法重複取得 難以標準化驗證
資料來源 報表、系統、儀器、自動紀錄 訪談、問卷、觀察、主觀陳述
分析方法 統計分析、回歸模型、資料探勘 內容分析、語意理解、質性歸納
使用場景 財務管理、生產、營運、預測 市場調查、品牌研究、社會行為分析
資訊深度 表層事實，描述「發生了什麼」 背後動機，解釋「為什麼發生」
可重複性 高 低
決策價值 精準控制、績效追蹤 情境補充、創意發想

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